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Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Macarena Boutique no acepta cambios o devoluciones una vez la mercancía ha sido entregada al cliente a menos que la misma sea recibida defectuosa, el cual pudo ser ocasionado por el transporte al momento de su envío o bien, desee realizar el cambio de la pieza por otra de igual o mayor precio.

Aceptamos cambios o devoluciones en un plazo de 24 horas para las piezas defectuosas desde que la mercancía ha sido recibida por el cliente. El cliente es responsable de notificar el daño de la pieza en el término indicado una vez comprobado que ha sido recibida.

Aceptamos solicitudes de cambio de la pieza por otra de igual o mayor precio en un plazo de 24 horas desde que la mercancía ha sido recibida por el cliente. El cliente es responsable de notificar la solicitud de cambio de la pieza en el término indicado una vez comprobado que ha sido recibida.

Únicamente aceptamos cambios o devoluciones cuando el cliente ha notificado su inquietud en el término de 24 horas indicado para cualquiera de los casos antes estipulados después de recibida la mercancía con apercibimiento de que la misma debe ser devuelta a Macarena Boutique en su paquete original. El cliente es responsable de cumplir con la presente cláusula para poder garantizar su cambio o devolución.

Macarena Boutique sólo se hace responsable de los costos de reenvío de piezas siempre y cuando el cliente ha recibido la misma en estado defectuoso. Si el cliente solicita el cambio de la pieza por otra que no ha sido recibida en estado defectuoso, éste se hace responsable de los costos de devolución y reenvío de la pieza a través de un proveedor de servidos de entrega de la localidad.

Las políticas de cambios o devoluciones aplican para las compras realizadas mediante el sitio web, vía whatsapp o por medio de nuestra red social en Instagram.

En caso de devoluciones Macarena Boutique reembolsará el dinero a la cuenta que el cliente facilite al momento de contactarnos mediante el plazo indicado para tales fines. Macarena Boutique cuenta con un lapso de 48 horas para realizar el reembolso del dinero al cliente desde que ha recibido la pieza en su local.

Los proveedores de servicios de entrega utilizados por Macarena Boutique no están autorizados para procesar cambios o devoluciones.