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Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

1.- NUESTROS DATOS
Las presentes Condiciones tienen por objeto cumplir con el deber de información requerido para el fin del presente sitio web, así como las normas de uso y funcionamiento de www.macarenaboutique.com (en adelante, el “sitio web”).
El sitio web es propiedad de Macarena Boutique y puedes contactarnos vía whastapp (507)6212-5714 y por medio de nuestro correo electrónico: ventas@macarenaboutique.com

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., quienes nos proveen la plataforma de comercio online que nos permite vender nuestros productos.

2.- CONDICIONES GENERALES
El Objetivo Principal de este sitio web es innovar y ofrecer una selección exclusiva de las mejores piezas de diseñadores latinoamericanos y panameños de quienes somos distribuidores autorizados para para su venta online mediante el presente sitio web.
El presente sitio web no constituye un medio de asesoramiento a clientes. En el caso de necesitar asesoramiento sobre alguno de nuestros productos especificados en este sitio web deberá dirigirse a contactarnos vía whatsapp (507)6212-5714 o a través de nuestro correo electrónico: ventas@macarenaboutique.com
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar cualquier acción, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar este sitio web ni navegar por él.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.

3.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, textos, fotografías e imágenes gráficas de este sitio web están sujetos a los derechos de Macarena Boutique con excepción de los contenidos, marcas, fotografías e imágenes de nuestros diseñadores asociados apreciables en la sección correspondiente del sitio web. En ningún caso el acceso a este sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de Macarena Boutique o del tercero titular de los derechos afectados. En función de lo anterior y sin perjuicio de las demás obligaciones que emanan del reconocimiento de los derechos de Macarena Boutique protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual e Industrial, se prohíbe al usuario transmitir, distribuir, reproducir, publicitar bajo cualquier modalidad o en general utilizar los contenidos, marcas, textos, fotografías y/o imágenes gráficas de este sitio para fines comerciales; modificar o utilizar la información sin la autorización previa, expresa y escrita de Macarena Boutique.
El uso no autorizado de la información contenida en este sitio web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas, que serán perseguidas.
Si usted considera que alguno de los contenidos incluidos en el sitio web o en algún sitio web que sea enlazado son inadecuados o contrarios a derechos o intereses de terceros, puede comunicárselo a Macarena Boutique a través de su dirección de correo electrónico: ventas@macarenaboutique.com

4.- ENLACES
Macarena Boutique no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces que en algún momento realice hacia otros sitios web que, en su caso, pudieran incluirse en el mismo, ya que no tiene ningún tipo de control sobre ellos, por lo que el cliente/usuario acede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

5.- POLÍTICAS DE SERVICIO Y COMPRA
Macarena Boutique ofrece asesoramiento al momento de realizar tus compras en nuestro sitio web en un horario de consulta, vía whatsapp o correo electrónico, de Lunes a Sábado de 9AM a 8PM (hora local de Panamá). En caso de que se trate de un asunto de urgencia es importante realizar la notificación al instante para poder atender su consulta a tiempo.
Las compras en nuestro sitio web se rigen bajo los siguientes términos: una vez elegida la pieza en el Catalogo Virtual, el cliente puede elegir la variante de su diseño ya sea en color o forma siempre y cuando nuestro sistema se lo permita. Luego de esto, el cliente puede elegir el método de pago deseado ya sea mediante tarjetas de crédito o débito, así como transferencias bancarias (disponible solo en la República de Panamá). El cliente deberá elegir el método de envío y gestionar su compra. Realizada la compra, el cliente recibirá una factura con su respectivo comprobante a la dirección de correo electrónico y con los datos proporcionados.
Macarena Boutique dispone de recibir pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada y bajo las instrucciones especificadas en el “check out” luego de elegir dicho método de pago.

6.- DATOS DEL CLIENTE/USUARIO
La información o datos de contacto facilitados al momentos de realizar la compra o suscribirse en nuestro sitio web son confidenciales y serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestras Políticas de Privacidad. Al hacer uso de este sitio web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información proporcionada es veraz.

7.-POLÍTICA DE ENVIOS
Macarena Boutique realiza envío gratis en la Ciudad de David, Provincia de Chiriquí y retiros directos en nuestro Studio mediante previa cita, luego de realizado el pago de la pieza y confirmado el mismo.
Para pedidos fuera de la Ciudad de David, Provincia de Chiriquí, los mismos tienen un precio adicional por su envío de acuerdo a la zona solicitada por el cliente mediante un proveedor de servicios de entrega de la localidad el cual puede ser elegido al momento de realizar la compra previa indicación del lugar de entrega.
Macarena Boutique ofrece opciones para el pago del envío de los productos solicitados fuera de la zona de la Ciudad de David, Provincia de Panamá ya sea, asumiendo el costo del envío mediante su compra en el sitio web o bien, solicitando mediante las opciones desplegables al momento de hacer la compra, que el envío sea cancelado al momento de retirar el producto en la sucursal del proveedor de servidos de entrega utilizado por Macarena Boutique en la dirección que más le convenga.
El plazo de envío de una pieza en stock es realizado en un máximo de 48 horas ya sea, para su entrega en la zona de envío gratis de Macarena Boutique o bien, para su envío fuera de la Ciudad de David sin tomar en cuenta el plazo adicional de 24 horas que demora el proveedor de servicios de entrega en despachar el paquete enviado al destinatario.
El plazo de envío por la compra de piezas por pedido es realizado en un máximo de 48 horas después de confeccionada la misma. Consulte a través de los medios pertinentes con nuestra Boutique para verificar una fecha estimada de confección del producto.
Nuestra política de envíos es garantizada una vez que se haya realizado el pago del producto y confirmado la opción de envío del mismo.
Para las piezas solicitadas fuera de la Ciudad de David, es responsabilidad del cliente de indicar correctamente la sucursal del proveedor de servicios de entrega de su conveniencia. Macarena Boutique no se hace responsable por reenvíos a direcciones erróneas indicadas por los clientes al momento de realizar su compra.

8.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Macarena Boutique no acepta cambios o devoluciones una vez la mercancía ha sido entregada al cliente a menos que la misma sea recibida defectuosa, el cual pudo ser ocasionado por el transporte al momento de su envío o bien, desee realizar el cambio de la pieza por otra de igual o mayor precio.
Aceptamos cambios o devoluciones en un plazo de 24 horas para las piezas defectuosas desde que la mercancía ha sido recibida por el cliente. El cliente es responsable de notificar el daño de la pieza en el término indicado una vez comprobado que ha sido recibida.
Aceptamos solicitudes de cambio de la pieza por otra de igual o mayor precio en un plazo de 24 horas desde que la mercancía ha sido recibida por el cliente. El cliente es responsable de notificar la solicitud de cambio de la pieza en el término indicado una vez comprobado que ha sido recibida.
Únicamente aceptamos cambios o devoluciones cuando el cliente ha notificado su inquietud en el término de 24 horas indicado para cualquiera de los casos antes estipulados después de recibida la mercancía con apercibimiento de que la misma debe ser devuelta a Macarena Boutique en su paquete original. El cliente es responsable de cumplir con la presente cláusula para poder garantizar su cambio o devolución.
Macarena Boutique sólo se hace responsable de los costos de reenvío de piezas siempre y cuando el cliente ha recibido la misma en estado defectuoso. Si el cliente solicita el cambio de la pieza por otra que no ha sido recibida en estado defectuoso, éste se hace responsable de los costos de devolución y reenvío de la pieza a través de un proveedor de servidos de entrega de la localidad.
Las políticas de cambios o devoluciones aplican para las compras realizadas mediante el sitio web, vía whatsapp o por medio de nuestra red social en Instagram.
En caso de devoluciones Macarena Boutique reembolsará el dinero a la cuenta que el cliente facilite al momento de contactarnos mediante el plazo indicado para tales fines. Macarena Boutique cuenta con un lapso de 48 horas para realizar el reembolso del dinero al cliente desde que ha recibido la pieza en su Studio.
Los proveedores de servicios de entrega utilizados por Macarena Boutique no están autorizados para procesar cambios o devoluciones.

9.- PRECIOS, DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y FORMAS DE PAGO
Nuestros precios están expresados en Dólares Americanos, moneda de curso legal de la República de Panamá.
Los precios establecidos en Macarena Boutique se encuentran exentos del ITBMS.
Algunos de nuestros productos pueden estar disponibles exclusivamente en nuestro sitio web, nuestras redes sociales o pueden ser encontrados en tiendas de la localidad autorizadas por Macarena Boutique y señaladas en nuestro sitio web. Los precios en este sitio web son exclusivos para compras online y no aseguramos que sean los mismos que podrán encontrar en nuestras redes sociales o en las tiendas físicas que distribuyen nuestros productos.
Para nuestras ventas en sitio web, contamos con un inventario que se actualiza automáticamente, por lo cual al hacer clic en el producto, podrás ver los colores disponibles o demás variantes del mismo.
El cliente se obliga a realizar los pagos mediante los métodos de pagos disponibles ya sea, mediante tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD mediante la página de pagos de sistema Páguelo Fácil, tarjetas debido o mediante transferencias bancarias. Nuestro sitio web es respaldado por Páguelo Fácil, una plataforma universal de pagos en línea, el cual usa las normas de seguridad más altas de la industria como: Verified By Visa y MasterCard Secure Code, asegurando sus transacciones.
Macarena Boutique puede aplicar cambios en su catálogo de productos ofrecidos en el sitio web, o en los precios aplicables a los mismos en cualquier momento y sin previo aviso.

10.- SISTEMA DE RESPONSABILIDAD
Usted se compromete a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en la misma para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por Macarena Boutique.
Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por usted son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizar a Macarena Boutique de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.
Macarena Boutique se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad del sitio web con motivo de una eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora del mismo.

11.- EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni somos responsables de que tu acceso a nuestro sitio web sea ininterrumpido o sin errores, ni se compromete a corregir errores ni que tu acceso en nuestro sitio web vaya aportar resultados específicos. El sitio web y su contenido se ofrecen tal cual se pueden apreciar y según disponibilidad. Toda información publicada en nuestro sitio web está sujeta a cambios sin aviso.
La renuncia de responsabilidad anteriormente expresada se aplica a daños y/o perjuicios provocados por cualquier fallo en el funcionamiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento, virus, fallo de líneas de comunicación, acceso no autorizado, alteración o uso ya sea por violación del contrato, negligencia u otra causa.
Macarena Boutique proporciona imágenes del diseño de los productos lo más acertada posible, así como la información de los colores. No podemos garantizar que la pantalla del medio digital por el cual accedas a nuestro sitio web o red social no despliegue los colores o diseños con exactitud, por lo que no tendrá responsabilidad alguna por las circunstancias antes descritas.
Macarena Boutique no se responsabilidad de actos, omisiones y conductas de terceros relacionadas con el acceso y/o uso de nuestro sitio web. El acceso y/o uso de nuestro sitio web es responsabilidad del usuario o cliente.
Macarena Boutique no se hace responsable por el uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. Tampoco se hace responsable por compras realizadas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño, entendiéndose que la persona que realiza la compra se encuentra facultada para realizar la respectiva transacción. Realizar transacciones por internet sin consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas constituye un fraude y por tanto, un delito en la legislación panameña.

12.- VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO Y NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. Macarena Boutique se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como su contenido, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación.
Los contenidos de este sitio web, en especial las referencias informativas y publicitarias, salvo que expresamente indiquen lo contrario, no constituyen oferta vinculante.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

13.-OTROS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden puesta en nuestro sitio web, por lo que bajo nuestra discreción podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona. Estas restricciones pueden incluir órdenes compradas bajo un mismo cliente/usuario, tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria u órdenes que tengan la misma dirección de envío. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que a nuestro juicio, parezcan ser provenientes de distribuidores no autorizados o revendedores.
En la eventualidad de que tengamos que cambiar o cancelar una orden procederemos a notificarle mediante la información de contacto proporcionada junto con la devolución de dinero respectiva mediante nuestra política de devolución para los casos de cancelación.
Macarena Boutique puede realizar ofertas en sus Catalogo Virtual bajo ciertas reglas y vigencia que podrán ser informadas o publicitadas en nuestro sitio web o nuestras redes sociales.

14.- INTERPRETACIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La presentación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen y serán interpretados por la legislación Panameña.
Cualquier conflicto que se genere por el uso de este sitio web, Macarena Boutique, sus usuarios, clientes y visitantes convienen desde ya que se sementarán a la jurisdicción de la República de Panamá.